Shipping policy

Versandrichtlinie

Versandländer
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder.
Wenn dein Land an der Kasse nicht angezeigt wird, kontaktiere uns bitte unter info@matchachu.de – wir prüfen gerne, ob ein Versand möglich ist.

Versandzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Für den Versand in andere EU-Länder kann die Lieferzeit bis zu 7–10 Werktage betragen.

Bitte beachte, dass es in Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Aktionen oder äußere Umstände wie Wetter oder Logistikverzögerungen) zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und hängen vom Lieferland und der Bestellmenge ab.
Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Versanddienstleister
Wir versenden unsere Produkte mit DHL GoGreen oder einem gleichwertigen klimaneutralen Versanddienstleister.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Transportschäden
Bitte überprüfe dein Paket sofort nach Erhalt.
Sollte die Lieferung beschädigt oder unvollständig sein, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung und der beschädigten Dosen an info@matchachu.de, damit wir schnell Ersatz oder Erstattung veranlassen können.

Nicht zustellbare Sendungen
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden kann, oder wenn das Paket nach mehreren Zustellversuchen an uns zurückgeht, können wir die erneute Zustellung nur gegen erneute Versandkosten anbieten.

Rücksendungen
Informationen zu Rückgaben findest du in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie (/policies/refund-policy).

Fragen zum Versand
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, kontaktiere uns bitte unter:
info@matchachu.de